Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и гарантируем возврат денег, если вам доставлен товар ненадлежащего качества.

Условия возврата и обмена товаров

Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона».

В данный перечень входят,в том числе и парфюмерно-косметические средства.

Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней только в случае если вам доставили товар не соответствующий вашему заказу. К возврату/обмену принимаются товары, не бывшие в употреблении и сохранившие все потребительские свойства и упаковку.

Действия для обмена или возврата товара для покупателей из г. Самары

• Позвонить по номеру 8(800)301-61-22. Сообщить номер заказа и сообщить причину возврата/обмена.
• Отправить письмо на почту с запросом на возврат в свободной форме.

• Если вам нужен возврат денег заполните заявление и вложите в отправляемую посылку вместе с документами,которые вы получили.
• Посылку с возвратом нужно выслать почтой по адресу склада. Наши сотрудники обязательно сообщат точный адрес склада. который находится ближе к вам.
• После получения посылки, мы оформим вам возврат денег или обмен товара в установленный законом срок.

Ознакомиться с законом о защите прав потребителей можно здесь